ANALISIS PEMANFATAN APLIKASI E-GOV UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK

(STUDI KASUS KOTA XYZ)

Abstract

E-Government (eGov) pada dasarnya adalah pemanfataan dan pendayagunaan Teknologi Informasi, terutama
aplikasi yang dipergunakan untuk melakukan pelayanan pada publik sebagai upaya untuk meningkatkan
hubungan antara pemerintah dan masyarakat. Untuk proses transformasi dari implementasi kebijakan
diperlukan e-Gov sebagai usaha pemerintah meningkatkan sebuah layanan publik, sehingga diperlukan
pengembangan kerangka eGov. Tujuan dari penelitian ini adalah terwujudnya suatu layanan yang berbasis
digital pada dinas-dinas terkait.Hasil dari penelitian ini adalah memberikan gambaran secara umum tentang
kebutuhan aplikasi yang dapat dipergunakan untuk melayani masyrakat dan bagi dinas-dinas terkait yang
memiliki kepentingan terhadap data-data dipemerintahan kota.
Kata kunci : aplikasi, e-Gov, aplikasi e-Gov, pelayanan publik.