IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU DI SEKOLAH BERBASIS ISO 9001

( Studi Kasus pada SMK Negeri 6 Bandung )

Abstract

“Implementasi Sistem Manajemen Mutu di Sekolah Berbasis ISO 9001 (Studi Kasus pada SMK Negeri 6
Bandung)â€. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memformulasikan strategi pengembangan dokumen sistem
manajemen mutu, menganalisis dan mendiskripsikan strategi mengimplementasikan sistem manajemen mutu
yang mengacu pada ISO 9001, serta mengidentifikasi dampak implementasi SMM. Hasil penelitian ini
diharapkan dapat berguna untuk meningkatkan dan mengembangkan mutu pendidikan serta memberikan
alternatif strategi dalam mengembangkan dokumen dan mengimplementasikan sistem manajemen mutu
untuk dapat diterapkan dalam proses pendidikan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif.
Sampel ditentukan secara purposive dan snowball dengan menetapkan responden atau orang kunci (key
informan), para steering committee, wakil manajemen mutu, pimpinan unit kerja dan kepala sekolah.
Pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi partisipasi, dan bahan-bahan dokumen yang
mendukung terhadap fokus penelitian. Tahapan penelitian dibagi menjadi tiga tahapan yaitu tahap
perencanaan, tahap pelaksanaan, dan tahap pembuatan laporan akhir. Hasil temuan penelitian dapat
disimpulkan sebagai berikut (1) untuk mengembangkan dokumen sistem manajemen mutu, steering
committee dan tim pengembang harus memahami langkah-langkah pengembangan dokumen terlebih dahulu.
(2) Strategi yang diterapkan sehingga memperoleh sertifikat ISO 9001 adalah adanya komitmen kepala
sekolah dan warga sekolah, pembentukan tim pleno, pendidikan dan pelatihan, benchmarking ke sekolah
model, mendatangkan nara sumber, dan adanya dukungan kepala sekolah secara terus menerus. (3)
Implementasi manajemen mutu berbasis ISO 9001 memberi dampak positif terhadap kinerja dan aktivitas
sekolah. Berdasarkan temuan penelitian dan pembahasan direkomendasikan bagi sekolah yang akan
mengimplementasikan sistem manejemen mutu berbasis ISO 9001 adalah sebagai berikut (1) untuk
mengembangkan dokumen sekolah dapat menggunakan strategi pendidikan dan pelatihan bagi tim pleno.
Tim pleno perlu mempelajari persyaratan ISO 9001 dan panduan dokumentasi sistem manajemen mutu ISO
10013. (2) untuk kelancaran pelaksanaan implementasi SMM dapat menggunakan strategi-strategi :
komitmen semua warga sekolah, pembentukan tim pleno, pendidikan dan pelatihan, benchmarking, dan
strategi outsourching. (3) perlu adanya penelitian lanjutan yang berkaitan dengan dampak implementasi
sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001 terhadap peningkatan nilai ujian nasional, atau lebih luas lagi
dampak implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001 terhadap peningkatan mutu lulusan.
Kata kunci : strategi, dokumen, rekaman, audit, ISO 9001